1. Datos que podemos tratar
Según las funciones que utilices, podemos tratar datos como nombre, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, ubicación general, datos de cuenta, publicaciones, fotografías, experiencias, reportes, actividad dentro de la plataforma y antecedentes necesarios para gestionar una suscripción o pago.
Cuando envías un comprobante de transferencia, éste se almacena en un espacio privado y se utiliza para validar el pago correspondiente.
2. Para qué utilizamos los datos
- Crear y administrar tu cuenta.
- Publicar y gestionar servicios, parcelas y solicitudes.
- Facilitar contactos solicitados por los propios usuarios.
- Gestionar planes, pagos y comprobantes.
- Enviar comunicaciones operativas y notificaciones.
- Prevenir fraude, abuso y problemas de seguridad.
- Moderar contenido, atender reportes y resolver incidencias.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad.
3. Datos visibles para otros usuarios
Algunos datos forman parte de publicaciones públicas, como el nombre comercial del proveedor, servicios, cobertura, fotografías, ubicación referencial de una parcela o contenido publicado por el propio usuario.
Los datos de contacto protegidos se muestran únicamente cuando la función correspondiente lo permite y se cumplen las condiciones de acceso establecidas por la plataforma.
4. Proveedores tecnológicos
Para operar el sitio podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, base de datos, autenticación, almacenamiento, correo, seguridad, analítica y pagos. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y se encuentran sujetos a sus propias obligaciones de seguridad y privacidad.
5. Conservación
Conservaremos los datos mientras sean necesarios para mantener la cuenta, prestar las funciones solicitadas, resolver controversias, prevenir fraude, mantener trazabilidad administrativa o cumplir obligaciones legales.
Determinados registros de auditoría, pagos, sanciones o seguridad pueden conservarse por un plazo mayor cuando exista una razón legítima o una obligación aplicable.
6. Seguridad
Vida en Parcela aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información. Entre otras medidas, los comprobantes de pago se almacenan en un repositorio privado y las operaciones administrativas relevantes se registran para fines de trazabilidad.
Ningún sistema puede garantizar riesgo cero. Si detectas un problema de seguridad relacionado con tu cuenta, contáctanos a la brevedad.
7. Derechos de los titulares
Los titulares pueden ejercer los derechos que les reconoce la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales. La nueva regulación introducida por la Ley N.º 21.719 ampliará y actualizará este marco desde su entrada en vigencia.
Para ejercer una solicitud relacionada con tus datos, utiliza Contáctanos. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar identidad antes de entregar o modificar información personal.
8. Eliminación de cuenta
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta mediante los canales de soporte. La eliminación o anonimización de datos estará sujeta a la conservación necesaria para cumplir obligaciones legales, resguardar derechos, prevenir fraude o mantener registros que no puedan eliminarse inmediatamente.
9. Menores de edad
Vida en Parcela no está diseñada como un servicio dirigido a niños. Las personas que realicen publicaciones comerciales, contraten planes o celebren actos jurídicos deben contar con la capacidad y autorizaciones que correspondan.
10. Cambios a esta política
Cuando exista una modificación relevante, se publicará una nueva versión con su fecha. Si el cambio requiere una nueva aceptación o consentimiento, se solicitará antes de aplicar la nueva finalidad.